數字驗證
9. SLA 與罰則 驗算
9. SLA 與罰則 驗算
原文（成本效益分析.md L304–325）
- 逾期 200 萬 / SLA 200 萬 / 損賠 1,000 萬 / 進度落後 20%+10 日終止
- 可用率 < 80%/季、資安 1 hr 通報、拋轉 ≥ 90%/日、異動率 ≤ 50%、滿編
- 期望損失 10~20 萬
對表驗算
| 項目 | 算式 | 結果 | 文件出處 |
|---|---|---|---|
| 逾期上限 200 萬 | 1,000 萬 × 20% | 200 萬 | 契約 §13(四) L276–279 OK |
| 達上限日數 | 200 萬 ÷ 1 萬/日 | 200 日 | OK |
| SLA 上限 200 萬 | 1,000 萬 × 20% = 400 點 × 5,000 | 200 萬 | 契約 §20 L463–465 OK |
| 損賠 1,000 萬 | 上限＝契約價金總額 | 1,000 萬 | 契約 §15(八) L325 OK；故意/重大過失/侵權不受限 L326 OK |
| 終止：20%+10 日 | 進度落後 20% 且逾 10 日 | OK | 契約 §16(一)6 L377 OK（注意 §15(一)1 另有 10% 即可暫停／改善 L93） |
| 可用率 < 80% | 每季統計，每不足 5% 計 1 點 | OK | 契約 §20 L473 OK |
| 拋轉 ≥ 90%/日 | — | 查無 | 契約 §20 SLA 表未列；計畫書/工作範圍未檢出 ⚠️ |
| 資安 1 hr 通報 | 每逾 1 hr 計 1 點 | OK | 契約 §14 L352、§20 L477 OK |
| 異動率 ≤ 50%/季 + 滿編 | 每逾 10% 計 1 點 / 每天 0.5 點 | OK | 契約 §20 L482–483 OK |
| 理論最大暴露 | 200+200 = 400 萬 + 損賠不限 | OK | 三條獨立計算（§13 不重複 §20） |
| 期望損失 10 萬 | 10% × 100 萬上限 | 10 萬 | §6.1 L19 OK |
| 期望損失 20 萬 | 20% × 100 萬 | 20 萬 | 區間上界 OK |
不一致點
- ⚠️ 「車機拋轉成功率 ≥ 90%/日」契約 §20 SLA 表並未列為計點項目；契約僅有「系統可用率 80%」「資安」「滿編/異動」三類。應改寫為「對應系統可用率指標」或另引計畫說明書條文，否則 §9.2 第 3 點論述失準。
- 新進廠商觸發機率：§6.1 用 10% 假設＝10 萬，但 §9.2 自承「新進觸發機率＝高」，邏輯上應落在 15
20%（1520 萬），與 §6.1 不一致；目前區間 10~20 萬僅下界對齊新進，上界仍偏保守。 - 損賠 1,000 萬「等於契約價金」成立，但表格只寫「1,000 萬」未加註「故意/重大過失/侵權不受限」——理論最大暴露列已補上「損賠不限」，自洽。
結論：NEEDS_FIX
四項罰則上限與五項 SLA 門檻中四項可在契約 §13/§15/§16/§20 對齊；唯「拋轉 ≥ 90%/日」於契約 SLA 表查無對應計點條款，需補正出處或改述。新進廠商期望損失建議由 10 萬上修至 15~20 萬以符 §9.2 自述風險等級。